Algemene voorwaarden

1. Dienstverlener

Dienstverlener: IBZ MEHARI TOURS SL

Handelsnaam: Retro Rides Ibiza

Fiscaal identificatienummer (NIF): B22910178

Adres: Calle de Polls 10, Sant Jordi, 07817 Sant Josep de sa Talaia, Illes Balears, España

E-mail: info@retroridesibiza.es · Telefoon: +34 666 940 437

Toeristenvergunning: Pending

2. Doel en reikwijdte

Deze voorwaarden regelen de boeking en het afsluiten van contracten voor rondleidingen, verhuur en toeristische activiteiten aangeboden door het bedrijf, zowel online via de boekingswidget (Turbookings) als via andere contactkanalen (telefoon, e-mail, WhatsApp).

Door een boeking te plaatsen verklaart de klant meerderjarig te zijn en de wettelijke bevoegdheid te hebben om te contracteren, en dat hij of zij deze voorwaarden en het privacybeleid heeft gelezen en aanvaard.

3. Beschrijving van de diensten

De diensten omvatten onder andere: quad-, buggy- en elektrische motocross-tours, Mehari/Kate-tours, dagelijkse voertuigverhuur en bijbehorende bootactiviteiten. Specifieke kenmerken van elk product (duur, prijs, verzamelpunt, vereisten) staan beschreven op de betreffende pagina van de website.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om schema's, routes of voertuigen te wijzigen om veiligheids-, weers- of overmachtredenen, met aanbieding van een gelijkwaardig alternatief of terugbetaling waar van toepassing.

4. Prijzen en betaling

Prijzen op de website zijn inclusief btw waar van toepassing en worden weergegeven in euro's (€).

Voor de meeste rondleidingen: 20% online vooruitbetaling om de boeking te bevestigen; het resterende bedrag plus een terugbetaalbare borg van €100 is verschuldigd op de dag van de activiteit (kaartbetaling geaccepteerd).

Online betaling wordt veilig verwerkt via de gateway geïntegreerd in de boekingswidget (Stripe/Turbookings). Het bedrijf slaat geen volledige kaartgegevens op.

5. Boekingsproces

Om online te boeken: selecteer product, datum, tijd en aantal deelnemers in de boekingswidget; vul uw gegevens in; accepteer deze algemene voorwaarden en het privacybeleid; en voer de betaling uit.

U ontvangt een bevestiging per e-mail. U dient op het aangegeven verzamelpunt aanwezig te zijn met de aanbevolen marge (doorgaans 15 minuten) en met de vereiste documentatie (geldig rijbewijs waar van toepassing, identiteitsbewijs/paspoort).

6. Annuleringen en wijzigingen

• Annulering meer dan 48 uur van tevoren: volledige terugbetaling van de vooruitbetaling.
• Annulering minder dan 48 uur van tevoren of no-show: geen terugbetaling van de vooruitbetaling.
• Annulering wegens ongunstig weer of overmacht toerekenbaar aan het bedrijf: volledige terugbetaling of gratis herplanning.
• Datumwijzigingen afhankelijk van beschikbaarheid; neem zo snel mogelijk contact met ons op.

7. Deelnamevereisten

Klanten moeten voldoen aan de leeftijds-, rijbewijs- en fysieke vereisten die voor elke activiteit zijn aangegeven. Het is verplicht de instructies van de gids op te volgen en de verstrekte veiligheidsuitrusting te gebruiken (helm, gordel, enz.).

Het bedrijf kan deelname weigeren als de klant niet aan de vereisten voldoet of een risico vormt voor zichzelf of anderen, zonder terugbetaling wanneer de niet-naleving aan de klant is toe te rekenen.

8. Herroepingsrecht

Op grond van artikel 103(l) van de Spaanse consumentenwet (TRLGDCU) is het herroepingsrecht niet van toepassing op contracten voor diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding waarbij een specifieke datum of uitvoeringsperiode is vastgesteld.

U kunt echter uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van het contract wanneer de dienst nog niet is gestart en het geen activiteit betreft met een vaste datum die op het moment van boeking is vastgesteld.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, download en vul het formulier in dat beschikbaar is op: /formulario-solicitud-desistimiento.pdf en stuur het naar info@retroridesibiza.es of naar ons postadres.

9. Klachtenformulieren

In overeenstemming met de regelgeving van de Balearen zijn officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten. U kunt deze opvragen op onze locatie of door contact met ons op te nemen.

U kunt ook klachten indienen bij de Dirección General de Consum van de Govern de les Illes Balears, of via het EU-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Beperking van aansprakelijkheid

Het bedrijf beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering voor de aangeboden activiteiten. Het is echter niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het niet opvolgen van veiligheidsinstructies, misbruik van voertuigen of overmacht.

De klant is aansprakelijk voor schade aan voertuigen veroorzaakt door nalatig gebruik of het niet naleven van regels; extra reparatiekosten kunnen van toepassing zijn.

11. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens voortvloeiend uit de boeking wordt geregeld door ons privacybeleid, beschikbaar op de website. Gegevens worden verwerkt om de boeking te beheren, de dienst te leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

12. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen zijn van toepassing op consumenten.

Voor geschillenbeslechting onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van de woonplaats van de consument, of bij gebreke daarvan de Balearen.