Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable : IBZ MEHARI TOURS SL (exploité sous la marque Retro Rides Ibiza)

Numéro d'identification fiscale (NIF) : B22910178

Adresse : Calle de Polls 10, Sant Jordi, 07817 Sant Josep de sa Talaia, Illes Balears, España

E-mail : info@retroridesibiza.es

Téléphone : +34 666 940 437

2. Finalités et base juridique

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gestion des réservations et contractualisation des services touristiques (exécution du contrat — art. 6(1)(b) RGPD).
• Traitement des demandes reçues par e-mail, téléphone ou WhatsApp (intérêt légitime / mesures précontractuelles — art. 6(1)(b) et 6(1)(f) RGPD).
• Envoi de communications commerciales sur nos services, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite (art. 6(1)(a) RGPD).
• Respect des obligations légales en matière fiscale, comptable et touristique (art. 6(1)(c) RGPD).
• Analyse statistique du site web via des cookies, sous réserve de consentement (art. 6(1)(a) RGPD). Voir la politique de cookies.

3. Catégories de données

Les données que nous pouvons traiter comprennent :

• Données d'identification : nom, prénom, pièce d'identité/passeport, nationalité.
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse.
• Données de réservation : date, heure, produit réservé, nombre de participants.
• Données de paiement : traitées directement par la passerelle de paiement (Stripe/Turbookings) ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies d'analyse, avec consentement).

4. Destinataires

Vos données peuvent être communiquées aux types de destinataires suivants :

Les données ne seront pas transférées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

• Prestataires de services de réservation et de paiement en ligne (Turbookings/Turvok, Stripe).
• Prestataires d'hébergement web et de services techniques (Vercel).
• Prestataires d'analyse web (Google Analytics via Google Tag Manager, avec consentement).
• Autorités publiques lorsque la loi l'exige.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires (Google LLC, Stripe Inc.) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont effectués avec les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou autres mesures reconnues).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées comme suit :

• Données de réservation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de prescription et fiscaux (généralement 6 ans).
• Données marketing : jusqu'à retrait de votre consentement.
• Données de demande : le temps nécessaire au traitement de votre requête, jusqu'à un maximum de 12 mois.
• Cookies : comme indiqué dans la politique de cookies.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants en nous contactant à info@retroridesibiza.es :

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement ne respecte pas la législation applicable.

• Accès : connaître les données que nous traitons vous concernant.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsque applicable.
• Limitation du traitement.
• Portabilité des données.
• Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

8. Mesures de sécurité

IBZ MEHARI TOURS SL a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et prévenir leur altération, perte, traitement non autorisé ou accès, compte tenu de l'état de la technologie et de la nature des données.

9. Mineurs

Les services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les mineurs doivent disposer de l'autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux pour contracter des services ou fournir des données personnelles.

10. Réseaux sociaux

Nous disposons de profils sur les réseaux sociaux (Instagram, TripAdvisor, Google). Le traitement des données sur ces plateformes est régi par les politiques de confidentialité de chaque réseau. Nous vous recommandons de les consulter avant d'interagir avec nos profils.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou des modifications de nos pratiques. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page.